香港彩票平台官方网站_香港彩票平台官方网站官网_健身服务、汽车消费、 网红食品消费成投诉集中领域

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  制图/王斌

  5天时间过去了,您作为消费者,花的钱是买到了享受还是买了罪受?近来,包括中消协等各级消费维权部门相继出炉了上5天度消费投诉举报受理的数据。从数据分析状况来看,消费者在健身服务、汽车消费、颜值高食品消费等八大领域体验感较差,权益被侵犯感强烈。有有哪些消费陷阱要要怎样闪避,不妨听听消费维权专家的建议。

  消费投诉主要集中在八大领域

  记者从长沙市市场监管部门了解到,今年上5天,长沙12315指挥中心共接到消费者咨询、投诉、举报11.33万件,为消费者挽回经济损失1703.71万元。其中,投诉2万余件,比去年同期增加13.39%;举报4437件,比去年同期增加27.87%。

  来自全国消协组织受理投诉的统计数据显示,上5天消费者投诉中,排前三位的分别是:售后服务问题占60 .5%,质量问题占24.9%,合同问题占19.3%。与2018年同期相比,售后服务、质量、价格、安全问题有所上升,合同、虚假宣传、假冒、计量问题等有所下降。

  从投诉热点来看,今年上5天,消费者投诉主要集中体现在汽车类投诉,餐饮住宿类投诉,服装、鞋帽质量问题,日用商品类投诉,家用电子电器类商品质量,售后服务问题,预付费文化娱乐体育服务投诉及颜值高食品安全问题等八大类。

  汽车质保期内跳出质量问题引分歧

  说起上5天让消费者印象深刻的汽车维权事件,以西安奔驰引擎盖上的哭诉事件最有影响力。该事件将汽车销售行业的产品质量不足英文、经销商销售套路以及售后陷阱均暴露出来,激起一轮交通类投诉高潮。统计数据显示,上5天全国消协组织受理交通工具类投诉3.2万件,涉及汽车的投诉1.30万件,同比上涨26%。

  长沙市民梁先生也遭遇到汽车消费方面的糟心事。他购买的轿车在质保期内跳出质量问题,与4S店协商除理却被拒绝。长沙市市场监管部门接到他的投诉后,安排工作人员对其车辆进行现场查验,发现车辆需用排除人为导致 造成的损坏。市场监管人员联系了4S店售后负责人,并就车辆相关问题进行完正沟通。最后,4S店承诺对梁先生的车辆免费维修。

  从消费者反映的问题来看,汽车方面的消费投诉主要集中在六个方面:销售时隐瞒汽车真实状况;汽车两种质量不过关,保修期内就跳出问题;维修质量差,售后服务无保障;与汽车销售捆绑在一同的金融贷款、车险购置等也是投诉的焦点之一。

  专家提醒:消费者要怎样避坑呢?长沙市市场监管部门消费维权专家建议,市民在选购汽车前,应完正了解商家优惠、降价让利的实质内容,除理名为优惠让利、实则降配置换车型的陷阱。在预付定金需用谨慎,最好无须一次性提前预付完正车款。选好车型后,一定要在合同中将购买汽车的品牌、型号、配置、价格、付款措施、保质期限、交车时间等通过文字的措施予以明确,以防跳出消费纠纷时口说无凭。车辆交付时,消费者要仔细按照交接内容逐项进行验收,挑选比较慢问题要能签字,可能性用户签字后发现瑕疵,一些质量纠纷就比较慢再分清责任了。此外,要保留购车凭证,仔细阅读使用说明。一旦发现异常状况,应及时与商家取得联系,不可私自拆装汽车零部件,要在专业人士的指导下,查明导致 、排除故障,以免因不正常使用造成车辆损坏,导致 无法索赔。

  健身服务预付款消费是投诉重灾区

  随着市民在文体娱乐消费方面投入的增加,预付款消费是近年的消费投诉重灾区。统计数据显示,上5天,全国共受理文化、娱乐、体育服务类投诉1.430万件,投诉量同比上涨1%。其中,健身服务投诉7738件,投诉量同比上涨72.6%。

  先付款后消费的形式,往往占据 办卡容易退卡难、经营场所总是关闭或经营者卷资跑路、经营者通过种种措施限制消费等侵权行为。今年年初,曾是长沙健身行业一面旗帜的海东青健身俱乐部总是停业,数千名会员走上预付卡维权之路。

  市民夏先生在长沙一家连锁健身机构工作人员的劝说下,花了近万元购买了健身年卡。当他走进健身房时发现,健身机构工作人员描述的游泳池、动感单车均比较慢。他提出退款要求被拒绝后,便将此事投诉到市场监管部门。

  专家提醒: 消费者要摒弃占便宜的思想,预付要理性,不宜一次性预付不多费用;要签订合同,让商家用白纸黑字将承诺记录下来,很糙是要注意一些限制性规定,无须被经营者的各种优惠条件所迷惑;要日后约定双方的权利义务,对不合理的条款及时纠正,为日后可能性产生的消费争议提供除理措施和途径。值得注意的是,消费者无须轻易相信一些连锁机构给出的“预付消费需用通用”的说法,对于商家比较慢 的承诺,消费者要当场向一些连锁门店进行核实,并将承诺写入补充协议中。

  颜值高食品频频被曝安全问题

  上5天,全国消协组织受理食品类投诉同比上涨25.8%,偏离 商家销售过期食品或即将过期的食品、保质期内食品因保存环境不适跳出变质、食品生产资质不具备、食品包装标签标识不齐全以及夸大宣传功效虚假宣传等,是消费者投诉的主要问题。

  除了上述问题之外,频频被投诉、被曝光的颜值高食品占据 的安全风险,也引发公众对“要怎样有效监管颜值高食品”的思考。

  00后消费者李珍认为,颜值高食品就像有另二个 标签,充满个性,她和小伙伴排队有另二个 小时买到一款奶茶或等到一盒糕点后,亲戚亲戚朋友 做的第一件事是拍照、发亲戚亲戚朋友 圈,至于食品两种与非 标识齐全、卫不卫生、生产者的资质要怎样,亲戚亲戚朋友 很少去了解。

  专家提醒:颜值高“双蛋黄”雪糕抽检显示大肠菌群超标,小清新颜值高餐饮店“一笼小确幸”售出的食品占据 沙门氏菌导致 消费者食物中毒,长期排队的颜值高面包店Farine使用过期面粉……颜值高食品频频出状况,一方面需用市场监管部门加大监管力度,一些人面需用消费者保持理性消费态度,对食品安全信息和经营场所资质等有着基本的判断,挑选有食品生产经营许可证的正规商家,仔细查看食品的标签标识,以降低食品安全风险。(记者 周辉霞)

(责编:唐李晗、邢佳)